Kundenbewertungen entscheidend

Die meisten Internetnutzer machen ihre Entscheidung, in einem Online-Shop einzukaufen, davon abhängig, wie der Shop von anderen Kunden bewertet wurde. Einer GfK-Umfrage im Auftrag des Shop-Zertifizierers Trusted Shops zufolge kaufen 57,1 Prozent eher in einem Online-Shop ein, wenn sie dort positive Meinungen anderer Nutzer lesen. Bei negativen Bewertungen hingegen überlegt sich die Hälfte (50,9 Prozent), den Kauf abzubrechen. Fast die Hälfte (46,4 Prozent) informiert sich vor dem Einkauf, welche Erfahrungen andere Kunden gemacht haben.