Baumarktkunden erinnern relativ wenige Werbekontakte

Spontan gesehen, spontan gekauft? So einfach ist es häufig nicht. Bei Käufen, die Konsumentinnen und Konsumenten selbst als werbeinduziert und spontan wahrnehmen, erinnern sie sich im Schnitt an 43 Werbe- und Informationskontakte. Davon sind die Werte aus dem DIY-Handel weit entfernt. Das zeigt die neue Studie von IFH Media Analytics und Media Central.

Sie hat unter anderem ermittelt: Bei Bedarfskäufen mit aktiver Suche sind es durchschnittlich 19 Kontakte. Der vermeintlich spontane Kaufimpuls trifft damit häufig auf eine Customer Journey, die bereits von zahlreichen Kontakten geprägt ist.

Befragt wurden 1.000 Konsumenten zu ihren konkreten Einkäufen in den Branchen Lebensmittel, DIY, Elektro und Möbel. Über alle untersuchten Branchen hinweg zeigt sich: Ein Kauf wird von mehreren Kanälen begleitet. Im Schnitt kommen sechs verschiedene Kanäle zum Einsatz, je nach Branche werden rund 18 bis…