Der Halbjahresbericht des Mutterkonzerns Wesfarmers hebt unter anderem die Investitionen in die Customer Experience sowohl in den Märkten als auch über Verbesserungen im digitalen Bereich hervor, die Einzel- und Großhandelskunden mehr Komfort bieten sollen. Kunden mit dem Power-Pass beispielsweise können den Self-Checkout per App nutzen. Ein Pilotlauf des Click and Collect-Angebots ist im Dezember 2018 gestartet, außerdem wurden weitere Liefer- und Montageservices angeboten.
Zum Jahresende hat Bunnings 265 Standorte im Warehouse-Format betrieben, 75 kleinere Märkte und 32 Großhandelszentren. Weitere 14 Märkte waren im Bau.












