Otto ruft Raab Karcher

Otto Call Center, ein Bereich der Otto GmbH & Co KG, Hamburg, hat das Baustoffhandelsunternehmen Raab Karcher, ein Unternehmen der Saint-Gobain S.A., Paris, als Neukunden gewonnen. Beide Firmen unterzeichneten einen Kooperationsvertrag. Otto Call Center betreibt zukünftig für die bundesweit 220 Niederlassungen von Raab Karcher ein spezielles Kundencenter in Frankfurt/Hanau. In dem Raab Karcher Servicecenter werden alle Überhangcalls aus den Raab Karcher-Niederlassungen entgegengenommen und weitergeleitet. Die Callcenter-Mitarbeiter ermitteln mit einer eigens von Otto entwickelten Software den Ansprechpartner und informieren die Niederlassung per Email über den Rückrufwunsch.