Zwei Seelen in der Brust

Im neu erschienenen „BBE-Handelsszenario 2006“ geht die Unternehmensberatung der Frage nach: Heißt die Zukunft des deutschen Handels „(Pseudo-)Discount“ und „Luxus“? Die Autoren stellen darin einen Konsumenten vor, der „multioptional und fraktal“ agiert, der niedrige Preise, aber auch Luxus und gehobenen Bedarf will und „eine Aldi- und Armani-Seele nebeneinander in der Brust“ hat. Der Handel werde sich zwischen basalem Versorgungskonsum auf der einen und Erlebniskonsum auf der anderen Seite polarisieren. Hier werde der Service rund um den Kunden zum wichtigen Wettbewerbsfaktor.