„Man muss auch den Kindern etwas bieten“

„Was bieten wir, um die gesamte Familie ins Gartencenter zu bringen, was gleichzeitig den Eltern einen ungestörten Einkauf ermöglicht?“ – vor dieser Frage standen die Eltern von Jonathan Schlößer vor mittlerweile rund 20 Jahren. Ihre für ein Gartencenter eher unkonventionelle Lösung: ein Bällebad. Zurück in der Gegenwart haben sich die Eltern mittlerweile zurückgezogen, seit 2020 leitet mit Jonathan Schlößer die nächste Familiengeneration den Markt in Moers. Und auch er weiß: mit dem Angebot hat man den Nagel auf den Kopf getroffen.

„Wenn es sich nicht lohnen würde, hätten wir das nicht schon so lange“, scherzt der 33-jährige im Gespräch mit der diy-Redaktion. Ernster formuliert klingt das wiederum etwa so: „Wir haben damit das geschafft, wovon wir sprechen, wenn wir sagen, dass das Gartencenter ein Erlebnisort statt eine reine Verkaufsstätte werden muss. Wir wollten ein attraktives Angebot für die ganze Familie schaffen, das Ausflugsziel im Wochenendprogramm sein– ich würde sagen, das ist uns gelungen.“  

Wie gut es der Familie Schlößer tatsächlich gelungen ist, können aller Voraussicht nach nur die jüngsten Besucher des Gartencenters beantworten. Da diese ihrem Alter entsprechend eher weniger gerne Interviews in Fachmagazinen geben, bleibt diese Frage wohl vorerst unbeantwortet.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist es jedenfalls gelungen, findet Schlößer, die Zahl der Familien, die am Wochenende im Gartencenter sind, spreche für sich. Ein netter Nebeneffekt: Direkt neben dem Gastronomie-Angebot bringt das viel genutzte Bällebad auch einen kleinen Schub im Gastro-Umsatz, da im Regelfall ein Elternteil die Kinder beaufsichtigt, während der Partner den Einkauf erledigt.

Und natürlich brennt sich so ein Bällebad im Gartencenter ins Gedächtnis. „Es gab schon Situationen, in denen sich junge Bewerber erinnert haben, als Kind hier im Bällebad gespielt zu haben und deswegen ihre Ausbildung bei uns im Gartencenter anfangen wollten“, weiß Schlößer. Aus dem eher kuriosen Bespaßungsangebot für die Kleinsten ist so über die Zeit ein wichtiger strategischer Baustein und Alleinstellungsmerkmal für das Gartencenter Schlößer geworden: „Um als Erlebnisort wahrgenommen zu werden, muss man auch den Kids etwas bieten“, so Jonathan Schlößer – er weiß es schließlich aus erster Hand: Auch er hat als Kind das Bällebad im Gartencenter seiner…