Karl und der multi-direktionale Dialog

Gardena ist mit seiner neuen Markenwebsite online gegangen. Ziel ist der verstärkte direkte Dialog mit Endkunden. Auf der Startseite wird der User von "Karl", einer realen Leitperson, begrüßt, die ihn durch die Seiten führt und in Filmsequenzen verschiedene Lösungen des Herstellers zeigt. "Moderne Verbraucher sind sehr gut vorinformiert", erläutert Geschäftsführer Martin Bertinchamp. "Sie treffen nicht erst am PoS ihre Kaufentscheidung. Hersteller und Handel müssen deshalb ein großes Interesse daran haben, frühzeitig und maßgeblich den Meinungsbildungsprozess zu beeinflussen". Das Unternehmen setzt darauf, durch einen "multi-direktionalen Dialog" mit Kaufwilligen den Bedarf zu wecken und zu vertiefen. "Gleichzeitig wird durch die detaillierte Vorinformation potenzieller Kunden der Beratungsaufwand des Handels am PoS nachhaltig reduziert", so Bertinchamp weiter.