Was den Kunden wichtig ist

Auf Basis von Kundenfeedback entwickelt Edding seine Produkte kontinuierlich weiter. Gleichzeitig geben die Rückmeldungen Impulse für Innovationen. Das wurde auch in diesem Jahr auf der Internationalen Eisenwarenmesse in Köln sichtbar, wo sich der Hersteller mit seinem Portfolio sowohl für Anwender aus Industrie und Handwerk als auch für den privaten Nutzer präsentierte.

„Wir haben grundsätzlich einen Fokus auf beide Segmente. Wir haben schon immer beides gemacht“, erklärt Senior International Product Marketing Manager Sarah Hölscher und merkt an: „Es verschmilzt auch immer mehr. Es gibt viele Produkte, die von beiden Zielgruppen genutzt werden.“ Ein Beispiel ist der Bohrloch Spraymarker Edding 8870 by Marxman, der vor vier Jahren im Rahmen der Messe erstmalig vorgestellt wurde. „Das Produkt hat seit dem Launch sehr erfolgreich seinen Platz im DIY- und Fachhandelskanal gefunden“, berichtet Hölscher.

Mit dem Edding 8877 by Marxman stellte der Markierungsspezialist nun eine Weiterentwicklung des etablierten Produkts vor, das nun ebenso präzise wie das aktuelle Produkt, größere Distanzen mit dem Kreidesprühstoß überbrücken kann. Die angekündigte Neuentwicklung setzt noch eine Schippe drauf: Das kommende Tool bietet mehr Kapazität, ist nachfüllbar und dank der neuen Gripzone noch ergonomischer.

Langlebigkeit ist ein großes Thema für Edding – und für seine Kunden. Die Marke macht sich dafür im Produktdesign viele Gedanken. Das war auch bei dem Tiefloch Baumarker Edding 8880 so, den der Anbieter vor zwei Jahren vorgestellt und dafür „super Feedback“ erhalten hat, wie Hölscher hervorhebt. Durch einen Aluminium-Schaft ist die Hülse besser geschützt und hält damit länger.

„Wir haben die Wünsche der Anwender aufgegriffen“, sagt Hölscher. Sie hält fest: „Wir versuchen immer, mit dem Feedback aus dem Markt Produkte zu verbessern.“

Gleichzeitig baut Edding auch seinen Industry-Social-Media-Auftritt auf und verstärkt die Zusammenarbeit mit Influencern aus dem Handwerk. Dadurch hat die Marke auch die Möglichkeit, den Anwendern bei ihrer Arbeit mit Edding-Produkten über die Schulter zu schauen.

Auf diese Weise erfahren die Produktentwickler, was der Zielgruppe wichtig ist. So sind auch die wachsbasierte, mit Papier ummantelte Universal Signierkreide Edding 920 für das Handwerk und der ölbasierte Festfarbstift Edding 930 für die Industrie entstanden. „Auch diese beiden Neuvorstellungen stellen eine perfekte Ergänzung unseres Spezialmarker-Sortiments dar“, erklärt Jörg Zimmermann, B2B Sales Director DACH, „die neuen Markierungs-Tools bieten unseren Endverwender-Zielgruppen die gewohnte und erwartete Edding-Qualität und unseren Partnern im Handel eine attraktive Sortimentsergänzung für zusätzliche Umsätze im Markierungs-Segment.“

„Wir wollen für jeden Bedarf etwas bieten“, erklärt Hölscher. Auch für private Kundinnen und Kunden präsentierte Edding Lösungen im Rahmen der Messe. Sprays und Marker aus einem kuratierten Farbsortiment, passende Grundierungen, eine Möbel-Range zur Ausbesserung oder Fugenmarker für Küche und Bad – die Anwendungsvielfalt ist groß. „Die verschiedenen Edding-Produkte bilden einen höchst relevanten und etablierten Sortimentsbaustein im DIY-Kanal, der sowohl von Profis, ambitionierten DIYlern und privaten KundInnen sehr geschätzt wird“, hielt Hölscher fest.

Dies ist die Langversion des Beitrags aus der Printausgabe diy 5/2026.